Políticas de Pagamentos

1. Apresentação e definições

A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

2. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA, com endereço na Rua dos Protestantes, 157 2º andar - Santa Efigênia - São Paulo/SP CEP: 01212-020, inscrita no CNPJ/SP sob o nº 20.319.572/0001-45 e Inscrição Estadual nº 143.555.130.110.

3. Contato - Central de Atendimento

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, a Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA disponibiliza o Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O Central de Atendimento opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

1. Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA, durante os horários de funcionamento;
2. Pelo telefone (11) 3334-3658, de Segunda a Sexta-feira das 9h às 17h;
3. Pelo endereço de e-mail sac@eletromassa.com.br;
4. Pelo o WhatsApp (11) 91488-7448;
5. Por correspondência endereçada à Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA, Rua dos Protestantes, 157 2º andar - Santa Efigênia - São Paulo/SP CEP: 01212-020, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Privacidade e Segurança, Política de Pagamentos, Política de Entrega, Políticas de Garantia, Política de Trocas e Devoluções, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online.

4. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos

A Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.

5. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento

Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página que de pedido de orçamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número do orçamento, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega. A Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

Alterações do pedido: Como regra geral, a Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato pelo o WhatsApp (11) 91488-7448 ou pelo telefone (11) 3334-3658, de Segunda a Sexta-feira das 9h às 17h para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.

6. Meios de Pagamento

O Cliente poderá pagar suas Compras:

1. Boleto bancário;
2. Pix;
3. Cartão de crédito;

Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.

Segurança do pagamento: A Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.

Á Vista no Boleto Bancário - Desconto: Toda compra á vista tem 5% de desconto.

Á Vista no Pix - Desconto: Toda compra á vista tem 5% de desconto.

Parcelamento

Cartão de Crédito: Parcelar o pagamento de uma compra até 6 vezes sem juros ou até 12 vezes com juros da intermediadora de pagamento.

7. Substituição tributária (ST)

O imposto será calculado devidamente para cada estado após emissão da Nota Fiscal e será enviado a guia de GNRE para o cliente realizar o pagamento e após o pagamento do tributo o pedido será despachado .

Para mais informações clique aqui.

8. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos

Entrega: Durante o processo de compra, a Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis.

Devolução: Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA por meio do pelo o WhatsApp (11) 91488-7448 ou pelo telefone (11) 3334-3658, de Segunda a Sexta-feira das 9h às 17h e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Eletromassa Componentes e Acessórios Eletrônicos LTDA à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.